Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si quiero devolver un producto?

¿No estás satisfecho con tu pedido? Devuélvelo en un plazo de 15 días desde la entrega. La primera devolución de cada pedido es gratuita (hasta 5 veces al mes)

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Para algunos productos, sí, pero hay algunos productos que sólo pueden ser comprados por personas de ciertas nacionalidades, especialmente en Estados Unidos.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

¡ Envío rápido y eficiente! 🚚✨
Por lo general, el envío a Estados Unidos y a algunos otros países demora solo entre 2 y 4 días . Para el envío internacional estándar, el tiempo de entrega puede variar entre 7 y 21 días , según el país de destino y el método de envío elegido.

Factores que afectan el tiempo de envío internacional:

  • Distancia: Cuanto más lejos esté el destino, más tiempo puede tardar.
  • Regulaciones del país de destino: Cada país tiene diferentes reglas y regulaciones.
  • Tamaño del paquete o artículo: Los paquetes más grandes pueden requerir más tiempo para su entrega.
  • Modo de envío: Los diferentes métodos de envío pueden afectar los tiempos de entrega.
  • Trámite de Aduana: Esto puede llevar tiempo, dependiendo del país.
  • Tiempo de tránsito internacional: El tiempo que lleva trasladarse de un país a otro.
  • Condiciones climáticas: El mal tiempo puede provocar retrasos.
  • Retrasos inesperados: pueden ocurrir circunstancias imprevistas, así que prepárese.

Tengo una pregunta sobre un producto, ¿cómo puedo comunicarme con ellos?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico en contact@lumawear.store